Situazione

L’esigenza di Lavazza era quella di creare un’applicazione mobile che permettesse di effettuare un ordine attraverso il Pairing a contatto. Gli utenti potevano scegliere tra tre miscele: Classic, Extra, Soft. L’esperienza offerta doveva creare affezione al brand Lavazza.

Processo

Abbiamo intervistato diversi utenti per capire le abitudini e le esigenze durante il momento dell’ordine di un caffè alla macchinetta. Successivamento abbiamo creato tre personas, ovvero gli utenti fondamentali per cui andremo a creare le diverse funzioni dell’applicazione.

Ogni personas è stata analizzata in diversi scenari al fine di individuare esigenze e friction nel processo. Dagli scenari abbiamo elaborato le funzioni che la nostra applicazione doveva contenere.

Sono stati costruiti due prototipi, fatti testare da diversi utenti per poter arrivare all’interfaccia finale.

Soluzione

Abbiamo creato un’applicazione secondo le linee guida del Material Design mettendo al centro gli utenti e creando un legame con il brand.

VEDI PROTOTIPO

Alcune animazioni presenti all’interno dell’app.

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28 Marzo 2018